Agent(e) réceptionniste

Description de l’entreprise

Travaillez avec une équipe motivée et mobilisée qui œuvre dans son domaine depuis près de 15 ans!

 Avancie, qui offre une gamme d’applications et de services aux professionnels majoritairement en milieu juridique, poursuit sa croissance en recrutant un nouvel agent à la réception pour pourvoir son tout nouveau poste de réception et de gestion des appels et demandes de clients.

Relevant de la coordonnatrice du service à la clientèle, notre futur collègue sera appelé à :

• Prendre les appels
• Répartir les demandes reçues par courriel
• Écouter et comprendre le besoin du client
• Diriger le client à la bonne personne-ressource, bon département
• Ouvrir des billets de service à la réception de demandes et répartir ceux-ci dans les bons départements
• Gérer le temps d’attente des clients
• Tenir à jour les billets de service dans le système informatique central
• Collaborer avec nos clients pour donner un service à la clientèle le plus efficace et humain possible
• Toutes tâches connexes

Profil d’emploi

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Expérience pertinente en service à la clientèle
• Expérience en centre d’appels (un atout)
• Connaissances en comptabilité (un atout)
• Connaissances en droit (un atout)
• Très bonnes maitrises des environnements technologiques et des logiciels de la suite Microsoft Office : Word, Excel et Outlook
• Bilingue (français et anglais, un atout)
• D’excellentes habiletés de communication autant à l’écrit qu’à l’oral
• La capacité d’exécuter plusieurs tâches à la fois
• Du dynamisme, de la diplomatie et une bonne capacité d’écoute

Conditions de travail

• Date d’entrée en poste:  le plus rapidement possible
• Télétravail – Outils fournis à l’exception du lien internet
• Poste permanent, temps plein 40h par semaine, de 8h00 à 17h00
• Salaire selon l’expérience
• Assurances avec contribution de l’employeur

• Événements d’entreprise

• Ambiance de travail et environnement décontracté

SVP, faire parvenir votre CV à emploi@avancie.com

Note : le masculin inclut le féminin