On jase!

Carol a appris très jeune à travailler dur en entreprise familiale pour ensuite s’orienter en assurances et cautionnement passant de réceptionniste à directrice générale d’une PME à Ville Saint-Laurent durant un peu plus de 15 ans après avoir suivi sa formation en assurance de dommages. Désirant retourner dans son petit village tranquille des Laurentides près de sa famille et de ses amis, elle a dû retourner un an sur les bancs du CÉGEP parmi ces jeunes adolescents ambitieux pour se mettre à jour sur les nouvelles technologies de l’informatique et tenter sa chance en appliquant au sein du bureau de notaire de Mont Tremblant après avoir terminé un DEP en bureautique.

Embauchée au départ en tant que réceptionniste, dans une étude de notaire bien établie et renommée dans les Laurentides, elle a occupé ce poste qu’une semaine avant de devenir l’adjointe du notaire Dupré pour une période de près de dix ans. Une belle relation professionnelle s’est installée au cours de toutes ces années qui ont suivi et cette relation, laquelle s’est transformée depuis en une belle relation amicale, perdure.

À ses débuts, elle n’avait aucune expérience dans ce domaine notarial. Elle se souviendra toujours de cette fois où Me Dupré lui a demandé de produire une première mainlevée! N’ayant aucune idée de quoi il s’agissait, elle a levé sa main droite, le regardant droit dans les yeux en disant fièrement avec un sourire moqueur: ‘’voici votre mainlevée’’! Entourée de collègues passionnés et soutenu par Me Dupré qui a été un excellent mentor pour elle, ce milieu l’a tout de suite séduite où elle a appris énormément à travers les années!

Lorsqu’elle a vu un poste s’afficher au sein d’Avancie en tant qu’agente au service à la clientèle, elle a été poussée par son envie d’en apprendre davantage sur les dessous de Para-Maître, ce logiciel avec lequel elle a travaillé durant plusieurs années et de par sa personnalité de toujours vouloir aider, elle a donc choisi de foncer et, à son plus grand bonheur, elle a obtenu ce poste d’agente en 2013 pour ensuite occuper le poste de coordonnatrice en 2018 et, ayant toujours ce grand souci à ce que nos usagers reçoivent toujours un service personnalisé hors pair, elle occupe, depuis 2020, le poste de directrice du service à la clientèle. Son travail est devenu une réelle passion pouvant à son tour assister les utilisateurs de Para-Maître autant qu’elle a été soutenue alors qu’elle en était une utilisatrice!

Vous avez engagé de nouvelles ressources, des stagiaires ou des étudiants pour la période estivale? Vous vous demandez comment diriger leur travail pour faciliter leur insertion et leur productivité? Voici de petits trucs pour vous faciliter la vie. 

• Dans les types de dossier, il est possible d’inscrire des modèles de documents et de supports par défaut pour un type de dossier spécifique. Ainsi la nouvelle ressource aura automatiquement dans le nouveau dossier les modèles qui sont à jour et qui doivent être utilisés. Plus besoin de déranger les collègues ou de fouiller dans les procédures pour savoir quel modèle utiliser, l’information est déjà au dossier automatiquement!
• Toujours dans les types de dossier, vous pouvez également inscrire des tâches par défaut à faire dans ce type de dossier afin de diriger le travail de la ressource. Celle-ci saura quoi faire et quand sans rien oublier.
• Un bon questionnaire bien monté peut permettre d’expliquer et d’éduquer une ressource qui n’a pas nécessairement les connaissances juridiques appropriées. Les choix des clauses peuvent être expliqués plus en détail dans un questionnaire que dans un modèle de document, les informations à compléter peuvent être plus détaillées et la répétition d’avoir à compléter le questionnaire dans un certain type de dossier permet l’acquisition de connaissances. C’est comme un petit quiz qu’on remplit à chaque fois! Cela permet également de libérer le modèle de document des notes, rappels et particularités qui, si on oubli de les enlever, peuvent créer des erreurs dans votre document final.
• N’oubliez pas de compléter l’apprentissage de votre nouvelle ressource grâce à nos formations en ligne avec une inscriptions facile et rapide disponibles à partir du bouton « Formation » de la page d’accueil de Para-Maître!