Lorsque cela se produit, c’est le bloqueur de fenêtre intempestive qui empêche l’ouverture du rapport. Pour corriger la situation, veuillez vous référer à la procédure ci-dessous, selon le fureteur internet que vous utilisez:
Fureteur: Google Chrome
En haut à droite de l’adresse URL, vous verrez une série d’icône, dont une étoile, une loupe avec un signe + à l’intérieur et ensuite, un carré avec un X rouge. Cliquer sur le carré avec le X rouge et sélectionner le choix: “Toujours afficher les fenêtres pop-up de https: //client.paramaitre.com…” et faire OK. Réessayer l’ouverture du rapport lequel s’ouvrira sans problème.
Fureteur: Mozilla Firefox
En dessous de l’adresse URL, vous verrez apparaître une ligne jaune indiquant “Firefox a empêché ce site d’ouvrir une fenêtre popup”. À la droite, vous verrez le bouton gris “Options”, en cliquant sur ce bouton, vous devrez sélectionner le premier choix: “Autoriser les popups pour client.paramaitre.com”. Par la suite, il est possible que vous ayez une fenêtre “Servor error” qui s’ouvre, il suffit simplement de fermer la fenêtre avec le X qui se trouve en haut à droite et réouvrir le rapport.
Pour de plus amples renseignements, n’hésitez pas à contacter le service à la clientèle au (514) 657-2034 ou sans frais au (866) 301-2476.